退換貨政策

退換貨條款

客戶收到貨品即日起（以簽收日期為準），為閣下提供「14日內換貨」的服務。

*如超過14天內才讓我們收到、或貨品已拆開、失去包裝，恕退貨未能處理。客戶可以在收貨日期起 14 天內，以任何理由或無條件退換閣下在辣媽上購買的貨品。

(不適用禮品包裝或禮品卡，但特別市場活動以活動條款為準)

除貨品質量問題以外，所有貨品只允許換貨或退款一次。

退回時請務必將送貨單、訂單及退換貨表格一併寄回，否則我們將無法為閣下辦理退換貨。

對於無條件退換貨的申請，請確認退換貨產品不影響二次銷售，並保證產品外包裝完好無損(請確保包裝沒有損毀或塗污)

任何理由或無條件指的是：

• 食品發霉 / 變壞;

• 食品食用日期已過 (收貨後14天內);

• 物流問題;

• 瑕疵和貨品品質問題(僅符合瑕疵產品退換貨/退款流程。還有其他限制);

• 某些特別註明的折扣或推廣活動，必須整單退回，部分退貨退款申請將不會受理;

• 訂單貨品配送內容不符。

不能退換貨的原因

如出現以下情況，則我們無法協助辦理退換貨：

• 食品使用不當，包括但不僅限於接觸特別潮濕物、化學藥品、汽油、洗滌劑、過度加熱等

• 非本網上商店出售產品

• 已沒有原裝獨立包裝

• 所有減價貨品不設退換

換貨流程

如閣下的訂單需要辦理換貨，請確保訂單符合換貨標準，你可查閱從網站上下載表格辦理換貨，請按以下步驟進行:

• 請塡寫退換貨申請表格，塡寫後請寄回him-chun@outlook.com

• 將收到換貨申請確認電郵，請列印此電郵並貼在換貨包裹上

• 有關退回的貨品包裝，請妥善處理包裝退回的貨品、送貨單、訂單收據、換貨申請單，一併寄回本公司地址

• 請自行選取快遞公司上門取件並寄回本公司地址，假如商品於退貨途中遺失，辣媽恕不負責。

*所有運費客戶需自行安排及承擔”

• 我們收到你退回的貨品後會進行檢査，確認無誤後會盡快安排出貨。

• 如經檢査後確認貨品有人為損毀，我們將以到付形式退回該貨品(請細閱不能退換貨的原因)

退款流程

如果閣下的訂單需要辦理退款，請確保您的訂單符合退貨標準，你可查閱從網站上下載表格辦理換貨，請按以下步驟進行:

• 請塡寫退換貨申請表格，塡寫後請寄回him-chun@outlook.com

• 有關退回的貨品包裝，請妥善處理包裝退回的貨品、送貨單、訂單收據、換貨申請單，一併寄回本公司地址

• 請自行選取快遞公司上門取件並寄回本公司地址，假如商品於退貨途中遺失，辣媽恕不負責。

*所有運費客戶需自行安排及承擔”

• 我們收到你退回的貨品後會進行檢査，確認無誤後會盡快安排發出當相等價值的購物劵

由於交易以Paypal方式支付，我們在收到退回的貨品後，一般會在7-14 個工作日內將閣下的貨款以購物金形式退回，並以電郵方發出。

購物金可重新購買你所喜愛的產品

詳情將由客戶服務員聯絡以協助辦理。

＊請注意, 所有退款不包括運費